1. Получите заказ

Сверьте заказ с карточкой Яндекс Про, проверьте комплектность и целостность упаковки. О недостаче или повреждении сообщите ресторану либо поддержке до выезда.

2. Подготовьте к перевозке

Напитки и супы закрепляйте отдельно. Не придавливайте хрупкое; горячее и холодное разделяйте перегородкой. Закройте термосумку.

3. Передайте клиенту

Прочитайте комментарий к заказу. Перед вручением снова сопоставьте номер с карточкой, особенно если везёте несколько заказов. Завершайте доставку после передачи или размещения в согласованном месте; статусы меняйте по факту.

Если что-то пошло не так

Если доставить заказ не получается, напишите в поддержку через Яндекс Про. Не отмечайте его переданным заранее.

Планируете начать?

Перейдите к партнёру, чтобы проверить город и условия подключения.

Уточнить условия и откликнуться в Яндекс Еду

Реклама. Рекламодатель: Яндекс Еда. erid: 2VtzqvmVUpi

Частые вопросы

Что делать, если упаковка повреждена?

Сообщите сотрудникам ресторана или поддержке до выезда с заказом.

Это инструкция по складской Лавке?

Нет. Здесь разобрана доставка Еды. Отдельные правила даркстора Лавки в этот материал не перенесены.

Здесь нужно оставлять телефон?

Нет, HR Empire не собирает анкету в этом разборе. Кнопка отклика открывает внешний сайт партнёра.

На чём основан разбор

Использованы общие положения московской редакции стандартов; отдельные пункты Лавки не перенесены в Еду. Это справочный разбор, а не подтверждение местного набора, дохода или оплаты заявки партнёркой. При выполнении заказа сверяйтесь с приложением и поддержкой.